优德88中文版“四零”承诺服务创建标准

时间:2018/01/21/ 11:20

一、服务受理零推诿

1、严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办理业务、一次性告知制、岗任责任制等制度。

2、黑龙江文艺网公开“四零”承诺服务标准,公示文联机关各处(室)、协会,各事业单位的业务咨询电话。做到对咨询者有问必答、有答必清、热心周到。

二、服务方式零距离

为情况特殊的文艺家开通“绿色通道”,提供高效便捷服务。

三、服务质量零差错

1、简化办事程序,提高工作效率,形成程序最简、时间最短、服务最优的工作作风。

2、坚持实事求是、依法依规、准确无误办理各类业务。

四、服务结果零投诉

1、黑龙江文艺网公开举报电话,接受社会各界监督。

2、严格工作纪律,规范职工言行,树立良好形象。

服务监督电话:0451-86037013              

服务投诉受理部门:机关党委

服务投诉反馈时限:一个月 

 

   

 


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